❓ كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

🕒 متى سيصل الطلب إليّ؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، ويستغرق تأكيد الطلب عادة من 1 إلى 3 أيام.

🌍 هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تعمل شركات الشحن التي نتعامل معها داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة سياسة التوصيل.
ومع ذلك، يمكنك طلب توصيل دولي عبر فريق المتجر على WhatsApp، مع تقديم معلومات عن:

• وزن المنتج

• شركة الشحن الدولية المرغوبة

• وتفاصيل التسعير

🛠 لدي منتج فيه عيب تصنيع، ماذا أفعل؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع:

• يتم حساب تكلفة الشحن واستردادها للعميل.

• ولكن قيمة المنتج نفسه لا تُعاد بالكامل وفقًا لشروط سياسة الإرجاع.

📦 أرغب بطلب كميات كبيرة، هل توجد خصومات؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصومات تتراوح بين 40% إلى 70% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار حول الأسعار والكميات.